Envíos y devoluciones

Ámbito de entrega

Actualmente, Cruz Temprado sólo efectúa entregas dentro del territorio nacional excepto Canarias, Ceuta y Melilla (Península y Baleares).

Condiciones de entrega

Todos los artículos adquiridos mediante la tienda online cruztemprado.com serán entregados en perfectas condiciones, mediante un packaging totalmente seguro y utilizando un sistema que vele por el total acomodo de la compra durante su envío y transporte.

Además, existen condiciones especiales de envoltorio: Recibirás tu producto en una bolsa cerrada herméticamente para que puedas verlo y comprobar sus características. Si no te satisface totalmente, y el envase está intacto, puedes devolverlo sin compromiso.

Plazo de entrega

El plazo máximo de entrega para productos en stock en el territorio nacional suele ser de 6 días hábiles. Para el resto de productos, el plazo máximo será de 15 días hábiles.

Si por algún motivo no pudiera servirse el pedido, Cruz Temprado procederá al reembolso del mismo y se pondrá en contacto con el cliente.

Si se incumpliese el plazo de entrega siendo éste superior Cruz Temprado se compromete a comunicarlo debidamente al cliente y se acordará un nuevo plazo de entrega.

Cambios y devoluciones (en caso de tara o defecto)

En el caso de que el cliente no esté satisfecho con el pedido, Cruz Temprado acepta su devolución, debiendo el cliente comunicarlo llamando al 976 79 54 87, de lunes a viernes en horario de 09:00h a 13:00h.

Todas las devoluciones deben cumplir con lo siguiente:

Deben realizarse en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del artículo.

    - En perfectas condiciones. Igual que fueron entregados: conservando su packaging original y envoltorios especiales.

    - En la siguiente dirección:

      Cruz Temprado
      C/ Paseo Damas, 7. Entlo derecha.
      50008 Zaragoza

    - Se reembolsará el importe del producto, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

    - Una vez el artículo haya sido devuelto y cumpla con las condiciones establecidas, Cruz Temprado procederá a devolver el importe del pedido en la tarjeta con la que se pagó.

Derecho de desistimiento

El cliente puede desistir de la compra, en el plazo de 7 días, a contar desde la recepción del producto. Las condiciones para hacerlo son las mismas que en los casos de cambios y devoluciones descritos anteriormente. Sin embargo, es indispensable incluir completado el albarán de devolución/desistimiento adjunto al envío.

Cruz Temprado reembolsará al cliente el pago recibido, en el plazo de 30 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El cliente soportará los gastos de devolución.